Documentos Necessários para Levantamento

Para podermos processar o seu pedido de levantamento, necessitamos de um ou mais documentos pessoais para autorizar a transferência dos seus fundos:

Para garantir um levantamento mais rápido e evitar atrasos, queira facultar-nos os documentos corretos e carregá-los adequadamente. Para tal, basta seguir alguns passos simples.

Eis o que tem de fazer:

Comprovativo de identificação

Os documentos aceitáveis são:

Passaporte
Carta de Condução
Cartão de Cidadão/BI (emitido pelo Estado)

O seu comprovativo de identificação tem de:

Ser a cores
Ser válido
Ter uma fotografia nítida
Ter uma assinatura
Não ter margens cortadas

Documentos Necessários para Levantamento

Comprovativo de morada

Os documentos aceitáveis são:

Fatura de Pagamento (gás, água, eletricidade)
Extrato Bancário

O seu comprovativo de morada tem de:

Ser a cores
Estar em seu nome
Indicar a sua morada
Ter sido emitido nos últimos 3 meses.

Cartão de Crédito

Se optar por fazer um depósito com cartão de crédito, necessitamos de uma cópia do cartão utilizado antes de fazer o seu próximo levantamento. Este passo é necessário apenas uma vez por cada cartão de crédito utilizado. Se continuar a utilizar o mesmo cartão, não será necessário repetir este passo.

Fatura de Pagamento (gás, água, eletricidade)
Extrato Bancário

Queira facultar o seguinte:

Frente do cartão

Tem de ser a cores
Os últimos 4 algarismos do cartão têm de estar visíveis
Tape os 8 algarismos intermédios do cartão de crédito.

O envio dos seus documentos é um processo fácil e só necessita de o fazer uma vez. Basta carregá-los através da caixa. Só necessitamos de carregamentos adicionais de documentos se tiver utilizado um cartão de crédito novo, um novo método de pagamento ou se tiver alterado os seus dados pessoais (por exemplo, morada, nome, etc.). Feliz levantamento!

Nós verificamos documentos o mais rápido possível, normalmente demora menos de 12 horas. Pode levar mais tempo se for necessária alguma verificação adicional, por isso, se não tiveres recebido qualquer confirmação em 48 horas, contacta-nos.